常见问题

晶石是天然的吗？

都是天然原石，不做人工染色处理。天然纹理、色差与内含物属天然特征，并非瑕疵；每件商品页均标注材质与珠径。

手围怎么测量？

用软尺绕手腕最细处一周（贴肤但不勒紧）即为手围；没有软尺可用纸条绕一圈后量长度。也可以在下单备注写「帮我量」，我们按常规 15–16 cm 制作，并支持免费微调。

退换货规则是什么？

现货商品签收后 7 天内可申请退换，需保持完好、配件齐全；定制款按个人需求制作，非质量问题不支持退换，如存在工艺瑕疵由我们修复或重做。

定制流程是怎样的？

提交需求 → 设计师出 2–3 套配色与珠径方案 → 确认报价后开工 → 完成后 5–10 个工作日内发出。全程可在 WhatsApp 跟进。

可以不注册就下单吗？

可以。本站支持游客下单，结算时填写配送信息即可；下单后凭订单号与邮箱在「订单查询」页查看进度。

支持哪些付款方式？

马来西亚本地支持货到付款 / 面交付款；所有地区均支持银行转账与 WhatsApp 确认后付款。客服会通过 WhatsApp 与你确认付款细节。

可以定制配色与珠径吗？

可以。请通过 WhatsApp 告诉我们你的偏好（配色、珠径、长度），我们会确认石料与工期后报价。

多久能收到货？

现货商品马来西亚 2–4 个工作日、新加坡 4–7 个工作日、其他地区 7–14 个工作日。定制商品以确认的工期为准。