常見問題

晶石是天然的嗎？

都是天然原礦，不做人工染色處理。天然紋理、色差與內含物屬天然特徵，並非瑕疵；每件商品頁均標註材質與珠徑。

手圍怎麼測量？

用軟尺繞手腕最細處一週（貼膚但不勒緊）即為手圍；沒有軟尺可用紙條繞一圈後量長度。也可以在下單備註寫「幫我量」，我們依常規 15–16 cm 製作，並支援免費微調。

退換貨規則是什麼？

現貨商品簽收後 7 天內可申請退換，需保持完好、配件齊全；訂製款依個人需求製作，非品質問題不支援退換，如存在工藝瑕疵由我們修復或重做。

訂製流程是怎樣的？

提交需求 → 設計師出 2–3 套配色與珠徑方案 → 確認報價後開工 → 完成後 5–10 個工作日內出貨。全程可在 WhatsApp 跟進。

可以不用註冊就下單嗎？

可以。本站支援訪客下單，結帳時填寫配送資訊即可；下單後憑訂單編號與信箱在「訂單查詢」頁查看進度。

支援哪些付款方式？

馬來西亞本地支援貨到付款與面交付款；所有地區均支援銀行轉帳，以及透過 WhatsApp 確認後付款。客服會在 WhatsApp 與你確認付款細節。

可以選擇配色與珠徑嗎？

可以。請透過 WhatsApp 告訴我們你的偏好 —— 配色、珠徑、長度 —— 我們會確認石料與工期後報價。

多久能收到貨？

現貨商品：馬來西亞 2–4 個工作天、新加坡 4–7 個工作天、其他地區 7–14 個工作天。訂製商品以確認的工期為準。